Politica de Envio

 En Timbervillaeu, el proceso de envío se organiza como una cadena logística integrada que abarca desde la confirmación del pedido hasta la entrega final en el domicilio del cliente. Cada etapa está diseñada para asegurar que los productos de mobiliario lleguen en condiciones adecuadas y dentro de los plazos previstos.

Cómo gestionamos tu pedido

Una vez realizado el pedido, el sistema inicia automáticamente un proceso interno que incluye la verificación del pago, la revisión de disponibilidad del producto y la preparación del artículo.

Cuando todo ha sido validado, el pedido pasa a la fase de embalaje, donde se protege cuidadosamente cada producto antes de su salida del almacén.

Ámbito de entrega

El servicio de entrega se encuentra habilitado únicamente para direcciones ubicadas dentro de España.

En este momento, no se realizan envíos fuera del territorio nacional.

Coste del envío

El importe del envío se determina automáticamente en función del valor total del pedido:

• Pedidos a partir de 89.99 € → envío gratuito
• Pedidos inferiores a 89.99 € → coste fijo de 8.99 €

Este importe se calcula de forma transparente y se muestra antes de finalizar la compra.

Preparación y tiempos internos

El procesamiento de pedidos se realiza únicamente en días laborables.

Los pedidos se gestionan en horario operativo de lunes a viernes. Aquellos realizados fuera del horario de trabajo se procesan en la siguiente jornada disponible.

Entrega del pedido

Una vez que el paquete es entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega suele situarse entre 8 y 15 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas externas.

Empresas de transporte

Los envíos pueden ser gestionados por diferentes operadores logísticos nacionales, entre los que se incluyen:

• SEUR
• MRW
• Redur

La selección del transportista se realiza en función de la ruta y la disponibilidad operativa.

Seguimiento del envío

Cada pedido cuenta con un sistema de seguimiento que permite al cliente conocer el estado del envío en cualquier momento.

El acceso al seguimiento se realiza mediante el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

Durante el transporte

Si durante la entrega se detectan incidencias visibles en el paquete, es importante notificarlo lo antes posible para su revisión.

Cambios tras el envío

Una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico, no es posible garantizar modificaciones en la dirección ni cancelaciones del envío.

Responsabilidad en la entrega

El cliente debe asegurarse de que los datos de envío introducidos sean correctos y completos.

Información incorrecta puede afectar directamente a la entrega del pedido.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda comprobar su estado antes de confirmar la entrega.

Revisión al recibir el producto

Es aconsejable:

• Verificar el estado exterior del embalaje
• Comprobar que el contenido coincide con el pedido
• Detectar posibles daños antes de desechar el embalaje
• Conservar el embalaje en caso de incidencia

Contacto

Dirección: 10379 Eclipse Way, Columbia, MD 21044, United States
Teléfono: +1 (301) 944-4444
Correo electrónico: client@timbervillaeu.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)